樂(lè)售后，激活和服務(wù)老客戶，打造企業(yè)售后服務(wù)平臺(tái)
樂(lè)售后支持老客戶注冊(cè)、每日簽到、上傳實(shí)景案例、參與服務(wù)調(diào)研并獎(jiǎng)勵(lì)積分，積分可以抽獎(jiǎng)或去積分商城兌換禮品；老客戶也可自主申請(qǐng)售后服務(wù)并隨時(shí)了解服務(wù)進(jìn)度，如對(duì)服務(wù)不滿，可以在線發(fā)起投訴，代理商/經(jīng)銷商須在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)和處理。
樂(lè)售后助力企業(yè)激活和服務(wù)好老客戶，加強(qiáng)互動(dòng)、樹(shù)立口碑、提升老客戶的復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率。
- 客戶注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)積分，并享受廠家賦予的服務(wù)權(quán)益
- 客戶每日簽到、上傳實(shí)景案例獎(jiǎng)勵(lì)積分
- 廠家可設(shè)置各類服務(wù)調(diào)研卷，客戶參與調(diào)研獎(jiǎng)勵(lì)積分
- 客戶申請(qǐng)售后服務(wù)并可隨時(shí)了解服務(wù)進(jìn)度
- 客戶對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)/安裝或其他問(wèn)題不滿可發(fā)起服務(wù)投訴
- 售后及投訴可設(shè)置響應(yīng)時(shí)間，超時(shí)提醒
- 廠家可以設(shè)置積分商城和自定義積分抽獎(jiǎng)規(guī)則
樂(lè)售后可以干什么？
1
建立客戶售后申請(qǐng)和服務(wù)投訴的窗口
廠家可在公眾號(hào)上建立統(tǒng)一的客戶售后申請(qǐng)和服務(wù)投訴窗口，并引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號(hào)，讓企業(yè)公眾號(hào)具備更多的營(yíng)銷和服務(wù)功能
樂(lè)售后可以干什么？
2 激活和服務(wù)老客戶，每日簽到獎(jiǎng)勵(lì)積分
老客戶注冊(cè)和每日簽到獎(jiǎng)勵(lì)積分，并通過(guò)公眾號(hào)和樂(lè)售后發(fā)布客戶感興趣的內(nèi)容，吸引老客戶常來(lái)看看
樂(lè)售后可以干什么？
3 上傳和匯集客戶實(shí)景案例
激勵(lì)老客戶上傳產(chǎn)品的實(shí)景案例圖，系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)積分，廠家可匯集實(shí)景案例圖組織每月評(píng)選等營(yíng)銷活動(dòng)
樂(lè)售后可以干什么？
4 發(fā)布服務(wù)調(diào)研問(wèn)卷，深入了解自己
廠家發(fā)布各類服務(wù)調(diào)研問(wèn)卷，客戶在線調(diào)研并獎(jiǎng)勵(lì)積分，系統(tǒng)自動(dòng)匯總各選項(xiàng)的比例，深入了解自己的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)在客戶心中的形象
樂(lè)售后可以干什么？
5 自定義客戶標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)分類管理和消息群發(fā)
在管理客戶時(shí)，可以設(shè)置標(biāo)簽并對(duì)客戶打標(biāo)，通過(guò)標(biāo)簽來(lái)分類管理和推送相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容
樂(lè)售后可以干什么？
6 積分可參與抽獎(jiǎng)或去積分商城兌換禮品
用戶獲得的積分可以進(jìn)行線上抽獎(jiǎng)或在積分商城兌換禮品，廠家可以自主設(shè)置抽獎(jiǎng)規(guī)則和上傳禮品
為客戶創(chuàng)造價(jià)值
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